【開篇場景還原】
「淩晨2:23分,第三次查看手機訂單物流信息」——這不僅是數位足跡,更是35歲已婚男性對「綠騎士噴劑」的迫切期待。本文將以UX日記研究法,完整記錄從下單到日常應用的28天產品週期,透過17個接觸點建構真實的用戶旅程地圖。
【核心體驗維度】
1. 首次接觸體驗:
- 包裝防滑紋理通過「單手開合測試」,阻尼感設計避免浴室滑落
- 說明書採用「急救情境模擬」排版,關鍵步驟以熒光標示
- 旋轉式劑量控制器經3次校準測試,誤差控制在±0.1ml
2. 日...
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